Hakkımda

Öğrenmeye ve öğretmeye olan tutkumu keşfetmemle ​beraber şekillendirdiğim kariyerimde bir çok global ​markanın bir parçası olarak eğitmenlik yaptım.

Yaptığım işin satışa sağladığı katma değerin verdiği hazla ​birlikte, bu deneyimi perakende sektörüne taşımaya karar ​verdim. Bu süreçte ise sektörde öncü kurumların bir ​parçası olarak gelişmeyi ve geliştirmeyi hedefliyorum.

2020 - ​Ha​len

L&​D Executive

MediaMarkt Türkiye

• Mağazalarda satışı bulunan ürün kategorilerine ait eğitim içeriklerinin ​belirlenmesi ve içerik üretimi,
• Belirli periyodlarla gerçekleştirilen performans sınavları sonuçlarına göre ​gelişim alanı bulunan mağaza ve personellere koçluk yapılması,
  
• Ürün ve hizmet eğitimlerinin hem sınıf içi hem de online platformda ​verilmesi,
  
• Mağazalardaki çalışanlar için kariyer planlamasında yer alan pozisyonlarda ​Gelişim Programları tasarlanması ve iç/dış kaynak olarak programın ​planlanıp uygulanması,
  
• LMS ( Enocta ) sistemi üzerinde gelişim programı kapsamında eğitimlerin ​planlanması ve ilgili kategorideki çalışanlara atanması
  
• Periyodik olarak gerçekleştirilen eğitimlerin raporlanması ve analizleri
  
• Yeni açılan mağazalarda işe alımı gerçekleştirilen personellerin oryantasyon ​eğitimlerinin verilmesi ve planlanması,
  
• Kültürel Dönüşüm programlarının uçtan uca yönetilmesi,
• Süreç ve bilgi seviyesini geliştirmeye yönelik dijital içeriklerin hazırlanması ​(v​ideo, podcast vb)
  

2020 ​

-​

2017​

Product & Sales Specialist

Canon Türkiye

•Eğitimler ile birlikte satış temsilcilerinin yeteneklerini geliştirmek,

•Satış temsilcilerine koçluk yapmak,

•Doğru eğitimler ile birlikte satış temsilcilerinin satış başarısını arttırmak,

•Yüzyüze ve sınıf eğitimleri organize etmek,

•Bilgi seviyesini sınavlar ve rol oyunları ile ölçmek,

•Canon ürün ve faydalarını eğitimler ile tüketici ve satış personellerine ​aktarmak,

•Dijital Pazarlama projelerine destek vermek,

•Sık Sorulan Sorular ile ilgili içerikler oluşturup bunları Liderbenim ​platformunda personellere ulaştırmak ve güncel bilgiye sahip olmalarını ​sağlamak,

•Zincir kanala ait haftalık satış ve stok raporlarını hazırlamak ve paylaşmak,

•Bayi kanalına ait aylık satış raporlarını hazırlamak ve paylaşmak.

2016

-

2012

Product & Sales Specialist

Samsung Türkiye

• Eğitimler ile birlikte satış temsilcilerinin yeteneklerini geliştirmek,
  
• Satış temsilcilerine koçluk yapmak,
  
• Doğru eğitimler ile birlikte satış temsilcilerinin satış yüzdelerini ​yükseltmek,
  
• Yüzyüze ve sınıf eğitimleri organize etmek,
  
• Bilgi seviyesini sınavlar ve rol oyunları ile ölçmek,
  
• Samsung ürün ve faydalarını eğitimler ile tüketiciye aktarmak
  
• Satış temsilcisi ve diğer saha ekiplerine Samsung Blue Academy sertifika ​eğitimlerini vermek,
  
• Dijital Pazarlama projelerine destek vermek,
  
• Sık Sorulan Sorular geliştirmek ve bunları Samsung Plus platformu ​üzerinden saha ekibine ulaştırmak,
  
• Vip müşteri eğitimleri ( Kurumsal )
  

2012

-

2​011

Ta​kım Lideri

CMC Türkiye

• Müşteri Temsilcilerinin performanslarını yönetmek,
  
• Yüksek hizmet seviyesi için doğru şartları oluşturmak,
  
• Performans toplantıları organize etmek,
  
• Çağrı kayıtlarını değerlendirmek,
• E​k​ip performansını raporlamak.

2011

-

2​010

Ür​ün ve Eğitim Uzmanı

CMC Türkiye

• Çağrı Merkezi çalışanlarına teknik destek sağlamak,
  
• Ürün ve hizmetlere yönelik eğitimler organize etmek,
  
• Müşteri temsilcilerinin performanslarını yönetmek,
  
• Ürün ve hizmetlere yönelik Sık Sorulan Sorular hazırlamak.
  

Uluslar Arası İlişkiler

Anadolu Üniversitesi

Devam​ ediyor

Fo​toğrafçılık ve Kameramanlık

Anadolu Üniversitesi

2010​-​2015

Po​tential Leaders of Tomorrow

Boğaziçi Üniversitesi

Şubat 2022 - Kasım 2022

Çe​vik Koçluk

Submarine - Derin ve İleri

Haziran 22

Dijital Çağda İç Eğitmenlik Gelişim ​Programı

Özer Koç

Mart 2021 - Nisan 2021

Eğ​iticinin Eğitimi

AKGEM - Aktif Kurumsal Gelişim Merkezi

Mart 2020

Profesyonel Beceriler